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阿里云企业邮箱问题

阿里企业邮箱服务怎么样

发布：阿里云代理商凯铧互联

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客户问题场景：

阿里企业邮箱服务怎么样？

凯铧互联技术回复：
1、 阿里总部的95187客服中心给予用户7*24小时的技术支持及故障接入受理，根据用户反馈的技术支持请求及故障类型在后台生成工单，非硬件/系统故障类工单会派发至各大区区域服务中心，由本地技术支持团队进行技术支持服务，硬件/系统类故障由总部工程师介入，进行直接处理；所有的技术支持的工作在后台派发工单后由总部平台全程监控，避免出现技术支持工作响应不及时的情况出现。  

  2、 我公司的客服团队为用户提供7*24小时的本地技术支持接入的服务，并遵循总部技术支持工作的规章制度，所有技术支持及故障受理均会录入总部客服系统，由总部全程监控。

3、 我公司自有针对邮件系统集成及邮件系统周边应用开发的研发团队，针对用户的集成、页面定制、数据同步等技术支持类的工作进行快速响应。

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