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阿里云企业邮箱问题

阿里云企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取

发布：阿里云代理商凯铧互联

标签：阿里云企业邮箱,重复收取邮件,阿里云代理商,凯铧互联

客户问题场景：

阿里云企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取，具体问题是正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份的情况。（一般情况下都是客户端重复收取）

凯铧互联技术回复：
此说明仅针对阿里云企业邮箱，非阿里云邮箱，接收状态无法从阿里云邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。
原因分析&解决方法：

对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。
若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：

已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考 企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况 说明的方法，了解相关原因。
已发送文件中，所查询的邮件出现重复投递，需要您提交 售后工单 反馈技术团队协助排查。

以上就是阿里云企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取的说明，如果您的问题还未能解决，请及时联系凯铧互联客服寻求帮助。凯铧互联会为您提供一对一专业全面的7*24小时全天全年的技术和售后服务的，同时还能为您提供阿里云,腾讯云,百度云,金山云产品购买的专属折扣优惠。

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